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人力资源管理咨询方案设计

发布日期: 2016-04-23 18:25:03 点击次数: 924

 人力资源管理咨询的最终目的是使企业的人力资源管理能够充分的配合企业的发展战略。企业由人组成,人是企业的根本。所以人力资源体系建设是企业的运营管理体系中的核心板块。而本次咨询的公司特点为互联网企业。企业发展速度快,对人才要求的专业度和综合素质高是该公司的特点,所以在公司快速发展的阶段,人力资源建设就尤为重要。构建有竞争力和长远发展的选育用留人的体系,方能够支撑公司快速实现战略目标。

一、人力资源管理咨询要点
(一)人力资源管理碰到的问题:
 1、企业人力资源战略和规划缺失,尤其对数量、质量和结构均缺乏前瞻性,人力资源部门急于应付各种招聘和培训,不但跟不上企业的发展需求,更限制了企业其它优势的发挥;
2、人力资源流失严重,无法和企业长远共赢发展,人力资源的效率发挥低下,员工无法安心在企业长远发展;
3、企业的薪酬在市场上的竞争力不强,缺乏将企业经营效益和薪酬动态调整的机制及核心员工薪酬策略;
4、绩效管理流于形式,绩效考核负能量,员工普遍抗拒,甚至研究考核漏洞投机取巧,没能发挥改善管理、提升绩效,激发团队的作用;
      5、培训规划和企业文化相悖,耗费企业大量的时间精力,经常出现培训一批流失一批的现象;
      6、缺乏适应企业实际情况的能力素质模型,内部培养的管理人员和新来的经理人难以融洽,心理隔阂影响核心团队的合力,内耗严重;
      7、对于快速发展的公司,人才评价不合理,人岗匹配度不高,缺乏合理的晋升和淘汰机制;
      8、缺乏人才梯队建设,无法支撑企业的高速发展。
(二)本次人力资源管理咨询的主要从如下方面开展
1、 工作分析 
    工作分析可以说是建立人力资源体系工作的最重要、最基础的一环。通过工作分析,可以让员工明确各自的工作岗位职责、工作目的和范围、任职人的素质要求。在工作分析的基础上,才能进一步做好绩效考核、薪酬体系设计、培训发展、人员招聘等工作,有助于工作规范化,提高工作绩效。 
    工作分析包括的内容: 
    a) 前期调研准备工作 
    b) 分析目前各分公司/部门组织架构 
    c) 撰写职务说明书(含:职位目的、工作职责、相关组织结构、工作环境、能力要求等)
    d) 评估岗位设置,如有必要,科学调整岗位设置,确定岗位等级,定职定岗 
    e) 分析分公司/部门之间的信息传递,撰写关键流程,如有必要,可进行流程再造工作。 
    f) 对关键岗位建立素质模型,以便招聘和培训的开展
    
  2、 培训系统的建立 
     员工进入公司,无论从技能要求、素质要求和态度等方面都必然与公司要求有很大出入,所以,公司需要建立良好的培训系统对员工投入培训。简单来说,要建立培训系统需要开展的工作包括: 
    a) 设计培训流程,包括内训和外训制度,如何分析需求,制定计划,寻找培训资源,如何评估培训,以及如何让培训效能最大化; 
    b) 分析各分公司/各部门的培训需求,明确培训目的,要达到的效果 
    c) 安排培训计划,包括:培训时间、培训地点、培训师、培训对象、培训方式和培训内容以及培训预算等的预先系统设定 
    d) 执行培训计划并跟进,对培训效果做深化和评估,并进行总结归档工作。 
    e) 培养一批内部培训师,实现培训资源的共享,降低培训成本,使培训符合公司的实际情况和实际需求。 
    f) 建立员工培训档案,包括员工的培训需求和接受培训状况,并据此作为员工晋升的必备或参考条件。 
    从培训内容来看,可以提供的培训包括: 
    a) 管理技能类,如:领导力、执行力、企业教练、财务知识、项目管理、目标管理、客户服务管理、团队建设与潜能激发等 
     b) 市场营销与销售类,如:市场营销、销售技巧、谈判技巧、销售渠道管理等 
    c) 人力资源类,如:培训师的培训、员工职业生涯规划、面试技巧、绩效考核技巧等 
    d) 工作方法类,如:时间管理、高效会议、问题解决方法、如何管理你的上司、客户服务技巧 
    e)企业文化类,如:企业使命、愿景、文化、价值观、员工手册及管理制度等
    f) 个人素质类,如:沟通技巧、职业形象与礼仪、团队意识等 
    g) 岗位技能类,如:专业技能需求
  3、 员工任用 
    建立科学的招聘和任用系统: 
    a) 根据战略经营方针,分析人才需求,制作人才计划 
    b) 在工作分析的基础上,确定需要招聘的岗位对人才的需求 
    c) 对不同层次的人才招聘设立不同的招聘程序和招聘方式,包括拓宽招聘渠道、建立笔试与面试程序。 
    d) 对内部员工应结合员工培训、员工考评情况等建立人才档案库,使内部流动和晋升机制更完善。 
   
  4、 薪酬体系 
     薪酬体系对于员工而言关系到切身利益,一个有效的薪酬管理体系,可以有助于激发员工积极性,为客户带来更大的回报。因此,设计一个体现公平、富于激励、吸引人才的薪酬管理体系也是非常重要的工作。 
   需要做的工作: 
    a) 在工作分析的基础上,做好工作评估 
    b) 根据不同部门和职位,确定职级工资结构 
    c) 结合绩效考核细则,建立绩效和薪酬的联系 
    d) 对于关键工作岗位,建立岗位考核指标和制定和企业经营绩效的关系。 
    e) 设计奖金条例,实现论功行赏,多中多得,优胜劣汰。 
    f) 最终将建立一个内部相对公平、体现员工绩效表现、富于激励的薪资体系。 
 5、 绩效考核 
    建立目标管理体系、企业效益核算和岗位绩效考核之间的关系,激励员工能够和企业一条心,充分发挥自身的潜能,实现与企业的共赢发展。
    需要做的工作: 
    1
、 建立各个部门/分公司绩效考评制度
    2、 建立各岗位工作期望,例如任务、工作结果、工作质量要求、员工行为要求 
    3、 设计评价体系,例如关键绩效指标、360度评价体系等。 
    4、 绩效考核的后续工作,例如员工发展计划、晋升计划、薪酬调整等 
    5、 经理的绩效管理技巧培训。例如如何与员工设定目标,如何制订员工发展计划,如何做好绩效评估面谈等。 
 6、 员工关系管理 
    做好员工关系才能稳定团队,不断进行团队建设,是我们非常需要关注的工作重点。 
    a) 做好劳资合同和劳动保险关系的基本保障工作,促进劳资和谐,使员工安心。 
    b) 开展会议经营活动,加强员工沟通。各分公司、部门可推行周例会、月例会或者季度工作会议等,使公司的理念得以灌输,员工的意见得以及时反馈,还可以分享好的经验、好的主意。 
    c) 每季定期举办员工大会,使客户的管理、经营透明化,提高员工主人翁精神。 
    d) 参与员工离职面谈,提供管理阶层参考信息 
    e) 成立员工服务中心,及时解决员工提出的问题,为员工排忧解难。 
   f)开展员工满意度调查,以便收集员工意见,拉近员工距离,推动改进方案。
    g) 举办员工庆生活动,例如送生日卡、开晚会,外出活动等,增进员工互相了解,让员工感受到公司对他们的关怀。
    h) 加强员工纪律管理,包括日常行为规范、宿舍管理等,从小处着手加强员工纪律性 等。
二、人力资源管理咨询基本程序设计

阶段
主要工作
时间
其他
项目初期
项目组组建
1
总体时间3天左右
资料准备
1
确定项目目标
1
 
项目组进场
项目前期
二手资料收集与消化
2
总体时间
6周左右,包括理论与实践培训
访谈与问卷调查
3
团队讨论
根据需要,随时安排
人力资源管理诊断与建议报告
1
人力资源管理方案与制度编制
4
制度提交与培训
1
项目中期
方案实施计划制定
3
12周左右(因公司的不断发展,此过程需要在公司发展过程中不断持续)
方案实施准备
根据情况而定
方案实施中的辅导
 
1
人才选聘
2
人才任用
3
人才培训
4
薪酬与考核
5
员工关系处理
项目后期
体系建设完成,公司能够自主运作后。
可根据企业需求提供辅导。
根据企业需求而定

 
慧泉咨询—专业人力资源咨询机构
有的企业将人视为成本;
有的企业将人视为资本;
有的企业将人视为根本!
 
 

 

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